OBJET DES
CONDITIONS
Les
présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne des e-billets
donnant accès au stade de la Mosson à l’occasion des rencontres de football du
Montpellier Hérault Sport Club (MHSC) au stade de la Mosson. A ce titre,
l'acquisition de ce e-billet emporte aussi l'adhésion au règlement intérieur du
stade tel qu'il est affiché sur le site officiel du MHSC et à l'entrée du
stade.
PRIX ET
NOMBRE DE PLACE
Les prix des
e-billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Toutes les commandes,
quelles que soient leur origine, sont payables en euros. Différents types de
tarifs peuvent être proposés selon les rencontres. Sauf indication contraire,
le nombre total de places en réservation cumulés par personne ne peut être supérieur
à cinq (5) pour une même rencontre, quel que soit le tarif. Les e-billets
demeurent la propriété du club jusqu'à l'encaissement complet et définitif du
prix.
DISPONIBILITES
Les
réservations de e-billets s'effectuent en temps réel. Dans ce cadre, le serveur
billetterie informe en temps réel sur la disponibilité des places au moment de
la commande.
PAIEMENT
Le paiement
par carte bancaire permet de réserver les e-billets en ligne et immédiatement,
de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en
billetterie sont les cartes des réseaux CARTES BLEUES, VISA et EUROCARD
MASTERCARD. Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est
débitée dès la validation finale. Le débit de la carte bancaire est indépendant
de l’impression effective des e-billets. En tout état de cause, les e-billets
sont réglés même si vous omettez de les imprimer. Les systèmes d'enregistrement
automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de
la date de commande. Le club se réserve le droit de refuser toute commande d'un
client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande
antérieure.
OBTENTION
DES E-BILLETS
Après chaque
validation de paiement en ligne d’une commande de e-billet, le client reçoit 2
mails :
-
Un premier
mail de l’organisme bancaire du MHSC attestant de la validité de la transaction
bancaire ;
-
Un second
mail du serveur billetterie du MHSC, qui est une confirmation de commande, où
le client trouvera en pièce jointe le(s) e-billet(s) commandé(s) au format Pdf, qui sont à imprimer par le client afin qu’il puisse
les présenter aux différents points d’accès et de contrôle du stade de la
Mosson.
En cas de
non réception des mails cités ci-dessus après avoir effectué une commande, le
client pourra contacter le service billetterie (billetteriemhsc@mhscfoot.com) pour avoir des informations sur la
validation ou non de sa commande.
RETRAIT DES
E-BILLETS AU GUICHET DU STADE
Le retrait des commandes en ligne de
e-billet au guichet du stade doit garder un caractère exceptionnel. Seuls les clients qui n’ont pas eu
la possibilité d’imprimer leur(s) e-billet(s) se rendront au guichet du stade
afin d’y retirer leur(s) titre(s) d’accès.
Le retrait « exceptionnel »
des titres d’accès peut se faire au guichet "INTERNET" du stade de la
Mosson pendant les jours de location (généralement les 2 jours précédant le
match de 14h00 à 18h00 ou le jour du match de 09h30 à 12h30) ou encore le soir du match (ouverture des
guichets 2 heures avant le coup d’envoi).
SECURISATION
DES PAIEMENTS
Le site du
MHSC bénéficie d'un système de paiement sécurisé, qui garantit au client la
plus grande sécurité. Il est doté du système de cryptage sécurisé de type SSL 3
(secure socket layer), norme mondiale utilisée par
les principaux navigateurs. Les données bancaires confidentielles (numéro, date
d'expiration) sont cryptées et transmises à un serveur bancaire. A aucun
moment, votre numéro de carte bancaire ne sera communiqué au club. Aucun
intermédiaire ne peut avoir accès à ces informations, si ce n'est le serveur
bancaire qui effectue le traitement et le contrôle.
VALIDATION
DE LA COMMANDE
En validant
la commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans
réserve l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
CONFIRMATION
DE LA COMMANDE
La commande
de e-billets n'est définitivement confirmée qu'à réception par l'utilisateur de
l'email de confirmation de commande (contenant le(s) e-billet(s) en pièce(s)
jointe(s)) adressé par le serveur billetterie du MHSC, confirmant que la
commande a bien été validée.
ANNULATION -
REMBOURSEMENT
Un e-billet
ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d'annulation d'une
rencontre et de décision de remboursement des billets. Le MHSC ne saurait être
tenu responsable de l'avancement ou du report de la date d'une rencontre pour
cause de diffusion télévisée notamment.
LITIGES -
GARANTIES
Le présent
contrat est soumis au droit français. L'utilisateur reconnaît être informé des
caractéristiques intrinsèques de l'Internet et notamment des difficultés
pouvant survenir à certaines heures de la journée pour accéder au site,
(mauvaises liaisons, nœuds de communication saturés...) pour des raisons
totalement indépendantes de la volonté du club, qui ne pourra donc être tenu
pour responsable des incidents limitant l'accès au site.
INFORMATIONS
LEGALES
Le
renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à
distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le
traitement et l'acheminement des commandes l'établissement des factures et de
contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de
la commande. Conformément à la loi informatique et liberté, le traitement des
informations relatives au client a fait l'objet d'une déclaration auprès de la
CNIL (Commission Nationale Informatique et des Libertés). Le client dispose
(article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification,
de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut
exercer auprès du club. Le MHSC s'engage à ne pas communiquer les coordonnées
de ses clients à tiers.